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    服务流程
    • 我们将为您提供完善的售前、售中、售后服务。对您的咨询,我们会详细解答

    • 在您购买产品时,我们会提供所需的产品信息

    • 当您遇到问题时,我们有专家帮助您

    • 如果您所购的产品出现问题或异常情况,可向所在区域的销售人员反映,也可以直接向我们的客户服务热线投诉,还可以给我们写信、发传真。我们会立即处理,给您满意的答复。

    服务宗旨

    杭州专汽的产品服务宗旨是“不断增进的顾客满意度”,我们所做的一切努力都是为了满足用户的需求。根据用户的需求研

    发令用户满意的产品,实施用户满意工程,提供用户满意的服务是杭州专汽的生存基石。

    服务承诺
    服务承诺

    1.本公司产品以开出提货证日期为起始保修期,自制件保修期为12个月;底盘按汽车三包政策执行。

    2、保修期内,本公司负责产品的三包服务;

    3、产品在首次使用前,免费调试,保修期内对产品跟踪巡察,实行动态管理;

    4、公司的产品保修期内实行免费上门维修、免费更换配件,保修期外负责终身维修服务,并以优惠价格为用户提供零配件;

    5、公司实行快捷服务,保修期内,提供24小时保障服务,如设备出现故障或用户有服务需求时,接到用户通知(电话)后,2小时内作出响应服务,无特殊情况下(自然灾害等人力不可抗拒的因素外), 24小时内赶到现场处理,一般问题在8小时内解决,重大问题或其它无法迅速解决的问题在5天内解决或提出明确解决方案。


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